Medewerker Servicedesk ICT

Paramaribo, Suriname Posted on Other, Technisch

Ben je op zoek naar een uitdagende baan in de ICT? We komen altijd graag in contact met talenten zoals jij.

Medewerker Servicedesk ICT

De FernandesGroup(FG) is een begrip in de Surinaamse maatschappij en bestaat inmiddels langer dan 110 jaar. Door voortdurende vernieuwing en uitbreiding van activiteiten bij Fernandes Concern Beheer en haar werkmaatschappijen Fernandes Bottling Company en Verkoopmaatschappij, Ice Cream, Bakkerij, Handelmaatschappij, Autohandel, Equip, Caribbean en Guyana Enterprise blijft de FernandesGroup jong en dynamisch.

Jouw uitdaging

Als Medewerker Servicedesk ICT verleen je excellente klantgerichte service aan (eind-) gebruikers binnen de organisatie. Jij bent het centrale aanspreekpunt voor gebruikers bij ICT-storingen en vragen. Dit gebeurt telefonisch, per e-mail en op kantoor. Jij registreert meldingen en wijzigingen, analyseert, lost direct op of biedt oplossingen aan en/of routeert issues naar het juiste adres binnen de eigen afdeling. Tijdens dit proces houdt je de (eind-)gebruiker op de hoogte van de voortgang van zijn of haar melding en/of wijziging. Je werkt zelfstandig en levert een optimale bijdrage aan het doel van het ICT-team.

Een greep uit je dagelijkse werkzaamheden

  • Jij beantwoordt vragen en lost storingen en problemen op met betrekking tot applicatiegebruik en infrastructuur, zodanig dat de gebruiker gegarandeerd is van goedwerkende systemen;
  • Je zorgt ervoor dat binnenkomende meldingen op juiste wijze worden geregistreerd en afgehandeld;
  • Ook werk je mee aan het configureren van werkplekken;
  • Je installeert hard- en software (computers, telefoons en programma’s);
  • Je signaleert knelpunten en komt hiervoor ook met verbetervoorstellen. Denk hierbij aan technische verbeteringen, maar bijvoorbeeld ook aan werkprocessen
  • Je onderhoudt en beheert hard- en softwaresystemen;
  • Je ondersteunt en begeleidt systeemgebruikers en geautomatiseerde systemen;
  • Continu verbeteren is voor jou vanzelfsprekend;

Jouw profiel

  • Je hebt een mbo+ opleiding binnen de ICT;
  • Netwerk+, A+, Office 365 en MCP (Win10) is een pre;
  • Je hebt 2-5 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie;
  • Je hebt kennis van de ICT-beheer processen (ITIL) en daarbij te hanteren procedures en werkinstructies;
  • Je hebt een brede ervaring van PC- soft- en hardware;
  • Kennis van Windows besturingssystemen en Microsoft Officeapplicaties is bijna als vanzelfsprekend;
  • Je bent in bezit van je rijbewijs.
  • Sterke affiniteit met competenties: Respect, Vertrouwen, Betrokkenheid en Communicatie.

Welke competenties passen in deze functie?

  • Professioneel en klantgericht;
  • Samenwerken;
  • Integer;
  • Flexibel en dynamisch;
  • Accuraat;
  • Sterke communicatieve vaardigheden (mondeling als schriftelijk)

Interesse?

Spreekt de functie van Medewerker Servicedesk ICT je aan? Richt dan tot uiterlijk 6 februari 2020 a.s. je sollicitatie en C.V. naar Fernandes Concern Beheer N.V. t.a.v. de afdeling HRM, Klipstenenstraat 2-10, tel. 471313 tst. 1811.

About Company

Fernandes Group NV

Job Information

Status: Open No of vacancies: 1 Job type: Full Time Job level: Years of experience: 2-5 Salary: Negotiable Publish date: 30 jan 2020

Apply for job

Sorry! application is not available.
By |2020-01-30T15:07:32+00:00januari 30th, 2020|Reacties uitgeschakeld voor Medewerker Servicedesk ICT